Fulfillmentu, Obsługa klienta, Zwroty
Salesupply oferuje szybką i bezproblemową konfigurację dla sprzedawców Magento 2 (Adobe Commerce). Dzięki integracji plug & play zautomatyzowane systemy fulfillmentu zamówień i zarządzania zapasami są uproszczone. Dzięki temu możesz zapewnić klientom niezawodną obsługę przy jednoczesnym obniżeniu kosztów.
Klient klika przycisk „kup„, a my kompletujemy, pakujemy i wysyłamy zamówienie – szybko i dokładnie – 7 dni w tygodniu. W Salesupply zajmujemy się całym procesem, w tym przyjmowaniem, śledzeniem, fulfillmentem i zwrotem zamówień. Magento 2 (Adobe Commerce) doskonale integruje się z naszymi systemami zarządzania zamówieniami.
Dzięki Salesupply jako partnerowi Magento 2 w zakresie fulfillmentu, Twoi klienci nigdy nie przegapią Twoich produktów. Dzięki płynnej integracji zajmiemy się planowaniem zapasów, dzięki czemu nigdy nie będziesz musiał martwić się o nadwyżki, niedobory, straty i braki.
W Salesupply to Ty masz kontrolę, dlatego włożyliśmy wiele wysiłku w zapewnienie Ci całodobowego podglądu procesu fulfillmentu w czasie rzeczywistym. Dzięki naszej aplikacji dashboard nasi klienci zawsze mają wgląd w proces fulfillmentu. W portalu Fulfillment masz dostęp do wszystkich (dziennych/tygodniowych/miesięcznych/rocznych) raportów dotyczących fulfillmentu.
Prawidłowo przeprowadzone zwroty nie muszą kosztować tyle, ile obecnie. Ponadto, zwroty mogą pomóc w zwiększeniu powtarzalności zakupów i promowaniu pozytywnych opinii. W Salesupply możemy zapewnić pełną obsługę zwrotów, w tym: zwroty dla klientów tego samego dnia, zoptymalizowany powrót do magazynu oraz odnawianie i naprawę produktów.
W Salesupply jesteśmy w stanie dostarczyć towar w dowolne miejsce w USA w ciągu 1 do 2 dni po przystępnej stawce lokalnej. Dlatego Salesupply posiada akredytację do oferowania usług FbM (Fulfillment by Merchant). Wybierając Salesupply FbM, sklepy internetowe mają pełną kontrolę nad całym procesem obsługi i wysyłki.
Outsourcing fulfillmentu może przynieść korzyści wielu rozwijającym się firmom e-commerce. Oto kilka kluczowych punktów odniesienia, aby sprawdzić, czy Twoja firma jest gotowa do outsourcingu fulfillmentu do zewnętrznego dostawcy (3pl), takiego jak Salesupply:
Każdego ranka Salesupply sprawdza zamówienia z poprzedniego dnia (tego samego dnia w przypadku dostawy tego samego dnia): czy wszystkie te zamówienia zostały prawidłowo przetworzone i wysłane? Jeśli nie, natychmiast informujemy klienta, dlaczego te zamówienia nie zostały wysłane, aby mógł poinformować konsumenta na czas. W ten sposób klient i konsument są przez cały czas informowani o postępach, a w rezultacie proces fulfillmentu ma pozytywny wpływ na doświadczenie klienta.
Dla Salesupply optymalne doświadczenie klienta jest jednym z priorytetów współpracy. Proces fulfillmentu jest dostosowywany tak bardzo, jak to możliwe, aby idealnie pasował do Twojej marki i pozycjonowania.
