W Europie Szwecja często plasuje się w pierwszej dziesiątce największych rynków e-commerce, podkreślając znaczącą rolę w gospodarce cyfrowej regionu. Na całym świecie kraj ten zajmuje znaczącą pozycję, często pojawiając się w pierwszej 25 największych rynków e-commerce. Jest to świadectwo zaawansowanej infrastruktury cyfrowej Szwecji i wysokiego wskaźnika penetracji Internetu, które są kluczowymi czynnikami napędzającymi solidny sektor handlu detalicznego online. W 2023 r. szwedzki rynek e-commerce osiągnął imponującą wartość około 25 mld USD, wykazując stały wzrost napędzany przez obeznaną z technologią populację i powszechne korzystanie z zakupów online.
Zrównoważone praktyki zakupowe są coraz bardziej popularne, a wielu szwedzkich konsumentów preferuje produkty ekologiczne i używane. Trendy te podkreślają dynamiczny szwedzki krajobraz handlu elektronicznego, który charakteryzuje się innowacyjnością i silnym zaangażowaniem w zrównoważony rozwój.
Oczekuje się, że szwedzki e-commerce odnotuje silny wzrost. Prognozy wskazują, że rynek wzrośnie o około 10%, osiągając ponad 27 miliardów do końca 2024 roku. Wzrost ten jest napędzany przez rosnące zaufanie konsumentów do zakupów online, gwałtowny wzrost handlu mobilnego oraz silny nacisk na zrównoważone i przyjazne dla środowiska opcje zakupów. Wraz z dalszym rozwojem infrastruktury cyfrowej i ewolucją preferencji konsumentów, szwedzki handel elektroniczny czeka w nadchodzących latach znaczna ekspansja.
Szwedzi faworyzują zarówno lokalnych gigantów, takich jak Apotea i CDON, jak i międzynarodowe platformy, takie jak Zalando i Amazon. Zachwycają oni dostawców e-commerce stosunkowo niskim wskaźnikiem zwrotów: według badań rynkowych, więcej niż jeden na trzech Szwedów nigdy nie zwrócił zamówienia online. Jeśli chodzi o logistykę, Szwedzi zdecydowanie preferują dostawę paczek do domu. Preferencje te są wspierane przez niezawodną logistykę i elastyczne opcje dostawy, w tym zaplanowane godziny dostawy i śledzenie w czasie rzeczywistym.
Zyski z e-commerce znajdują się pod presją, co sprawia, że redukcja kosztów ma kluczowe znaczenie dla zrównoważonego rozwoju wielu sklepów internetowych. Dostawy transgraniczne do Skandynawii oferują znaczne możliwości obniżenia kosztów. Począwszy od raczej niskich wolumenów zamówień 300-400 miesięcznie, sprzedawcy mogą zaoszczędzić do 5 euro na paczce na dostawie ostatniej mili, gdy produkty są przechowywane lokalnie.
Centrum fulfillmentu Salesupply w Szwecji, zlokalizowane w Höör, oferuje szereg rozwiązań logistycznych dostosowanych do potrzeb firm z branży e-commerce. Strategicznie zlokalizowane centrum znajduje się w pobliżu Malmo, Lund i granicy z Danią, oferując łatwy dostęp do transgranicznego fulfillmentu. Centrum fulfillmentu zapewnia wydajne przetwarzanie zamówień dla B2C, oferując specjalistyczne rozwiązania e-commerce i oparte na chmurze systemy zarządzania zamówieniami. Dzięki funkcjom takim jak kompleksowe śledzenie przesyłek, szybka integracja i lokalni przewoźnicy, Salesupply zapewnia większą szybkość dostawy, niższe koszty i większe zadowolenie klientów. Zalety te sprawiają, że jest to atrakcyjny wybór dla firm działających na szwedzkim i szerszym rynku europejskim.
Klient klika przycisk „kup”, a my kompletujemy, pakujemy i wysyłamy zamówienie – szybko i dokładnie – 7 dni w tygodniu. W Salesupply zajmujemy się całym procesem, w tym przyjmowaniem, śledzeniem, fulfillmentem i zwrotem zamówień. Nasz system zarządzania zamówieniami (OMS) posiada integracje plug & play dla najczęściej używanych platform e-commerce, rynków i systemów ERP.
W Salesupply to Ty masz kontrolę, dlatego włożyliśmy wiele wysiłku w zapewnienie Ci całodobowego wglądu w proces fulfillmentu w czasie rzeczywistym. Dzięki naszej aplikacji dashboard nasi klienci zawsze mają najnowszy wgląd w proces fulfillmentu. W portalu Fulfillment masz dostęp do wszystkich (dziennych/tygodniowych/miesięcznych/rocznych) raportów dotyczących fulfillmentu.
Dzięki Salesupply jako partnerowi w zakresie fulfillmentu, Twoi klienci nigdy nie przegapią Twoich produktów. Dzięki płynnej integracji zajmiemy się planowaniem zapasów, dzięki czemu nigdy nie będziesz musiał martwić się o nadwyżki, niedobory, straty i braki.
Prawidłowo dokonane zwroty nie muszą kosztować tyle, ile są obecnie naliczane. Ponadto zwroty mogą pomóc w zwiększeniu powtarzalności sprzedaży i promowaniu pozytywnych opinii. W Salesupply możemy zapewnić pełną obsługę zwrotów, w tym: zwroty dla klientów tego samego dnia, zoptymalizowany zwrot do magazynu oraz odnawianie i naprawę produktów.
Szwecja jest bardzo silnym rynkiem dla Amazon, a udział firmy w rynku wynosi ponad 10%. W Salesupply zapewniamy Amazon FbM (Fulfillment by Merchant), umożliwiając szybką i niedrogą dostawę. Wybierając Salesupply FbM, sklepy internetowe mają pełną kontrolę nad całym procesem obsługi i wysyłki.
Nasza globalna sieć e-commerce fulfillment obejmuje 27 centrów na 3 kontynentach, zapewniając lokalne usługi na całym świecie. Infrastruktura ta skraca czas i koszty dostawy, umożliwiając firmom e-commerce oferowanie szybkich, niedrogich dostaw na całym świecie, a wszystko to zarządzane za pośrednictwem jednej, zintegrowanej platformy, która zapewnia pełne informacje. Dzięki Salesupply możesz konkurować lokalnie wszędzie, korzystając z szybkiej dostawy po lokalnych stawkach. Nasza scentralizowana platforma oferuje jeden punkt kontaktowy i jedną fakturę, zapewniając usprawnienie operacji. Nasza lokalizacja fulfillment w Szwecja jest częścią tej rozległej sieci.
Outsourcing fulfillmentu może przynieść korzyści wielu rozwijającym się firmom e-commerce. Oto kilka kluczowych punktów odniesienia, aby sprawdzić, czy Twoja firma jest gotowa do outsourcingu fulfillmentu do strony trzeciej (3pl), takiej jak Salesupply:
Każdego ranka Salesupply sprawdza zamówienia z poprzedniego dnia (tego samego dnia w przypadku dostawy tego samego dnia): czy wszystkie te zamówienia zostały prawidłowo przetworzone i wysłane? Jeśli nie, natychmiast informujemy klienta w naszej informacji zwrotnej, dlaczego te zamówienia nie zostały wysłane, aby mógł poinformować konsumenta na czas. W ten sposób klient i konsument są przez cały czas informowani o postępach, a w rezultacie proces fulfillmentu ma pozytywny wpływ na doświadczenie klienta
Dla Salesupply optymalne doświadczenie klienta jest jednym z filarów współpracy. Proces fulfillmentu jest dostosowywany w jak największym stopniu, tak aby idealnie pasował do Twojej marki i pozycjonowania.
W Salesupply oferujemy nie tylko outsourcing usług fulfillment, ale także kompleksowe opcje outsourcingu obsługi zwrotów. Międzynarodowa usługa zwrotów Salesupply umożliwia oferowanie lokalnego adresu zwrotnego klientom w 25 krajach, w tym w Danii.
W naszych centrach obsługi zwrotów możemy zająć się testowaniem i niszczeniem zwracanych produktów, a także lokalnym przetwarzaniem i przechowywaniem.
W Salesupply zapewniamy również wyjątkową obsługę klienta w Szwecji. Nasz dedykowany zespół oferuje natywną obsługę klienta w języku szwedzkim, zapewniając jasną i skuteczną komunikację. Jesteśmy dostępni w dni robocze w ciągu dnia i wieczorem, a także w weekendy, aby spełnić Twoje potrzeby. Ponadto oferujemy elastyczne rozwiązania na okresy szczytu sezonu, pozwalając na outsourcing tylko przepełnionej obsługi klienta, zapewniając płynne wsparcie w okresach wysokiego zapotrzebowania.