Handel elektroniczny w Hiszpanii szybko się rozwinął, pozycjonując ten kraj jako jednego z głównych graczy na europejskim rynku e-commerce. W rezultacie wiele firm inwestuje w tworzenie centrów fulfillmentu w Hiszpanii, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na wydajne i terminowe usługi dostawy. Jest to rynek zdominowany przez Amazon, co prowadzi do wysokich oczekiwań w zakresie usług i dostaw. W połączeniu z wyraźnymi lokalnymi preferencjami, warto rozważyć fulfillment w Hiszpanii. Dlatego właśnie Salesupply oferuje centra fulfillment w Madrycie i Saragossie, zapewniając wydajne i konkurencyjne usługi dostawy. Obejmuje to kompleksowe wsparcie i elastyczne rozwiązania do zarządzania popytem w szczycie sezonu, umożliwiając firmom rozwój na tym dynamicznym rynku.
W 2023 r. populacja Hiszpanii wynosiła około 47,5 miliona osób, a ponad 75% populacji robiło zakupy online (i ten procent nadal będzie wzrastał). Rynek staje się coraz bardziej atrakcyjny dla sprzedawców internetowych z całego świata, ze względu na ciągły rozwój sprzedaży online.
W 2023 roku Salesupply otworzyło drugie centrum fulfillmentu e-commerce w Hiszpanii, ze względu na rosnące międzynarodowe zapotrzebowanie na fulfillment w tym kraju. Oprócz istniejącej lokalizacji w Saragossie, bliżej klienta końcowego w Madrycie powstało nowe centrum. Ten nowy magazyn może przechowywać i wysyłać różne rodzaje produktów, znacznie zwiększając ofertę Salesupply w zakresie fulfillmentu w Hiszpanii. Dzięki dostawie następnego dnia zarówno w przypadku dostawy do domu, jak i PUDO, a także przystępnej cenowo dostawie do domu w ciągu 48 godzin, dostarczanie produktów konsumentom w tym samym czasie i cenach, co lokalni konkurenci, jest teraz łatwiejsze niż kiedykolwiek.
Klient klika przycisk „kup”, a my kompletujemy, pakujemy i wysyłamy zamówienie – szybko i dokładnie – 7 dni w tygodniu. W Salesupply zajmujemy się całym procesem, w tym przyjmowaniem, śledzeniem, fulfillmentem i zwrotem zamówień. Nasz system zarządzania zamówieniami (OMS) posiada integracje plug & play dla najczęściej używanych platform e-commerce, rynków i systemów ERP.
W Salesupply to Ty masz kontrolę, dlatego włożyliśmy wiele wysiłku w zapewnienie Ci całodobowego wglądu w proces fulfillmentu w czasie rzeczywistym. Dzięki naszej aplikacji dashboard nasi klienci zawsze mają najnowszy wgląd w proces fulfillmentu. W portalu Fulfillment masz dostęp do wszystkich (dziennych/tygodniowych/miesięcznych/rocznych) raportów dotyczących fulfillmentu.
Dzięki Salesupply jako partnerowi w zakresie fulfillmentu, Twoi klienci nigdy nie przegapią Twoich produktów. Dzięki płynnej integracji zajmiemy się planowaniem zapasów, dzięki czemu nigdy nie będziesz musiał martwić się o nadwyżki, niedobory, straty i braki.
Prawidłowo dokonane zwroty nie muszą kosztować tyle, ile są obecnie naliczane. Ponadto zwroty mogą pomóc w zwiększeniu powtarzalności sprzedaży i promowaniu pozytywnych opinii. W Salesupply możemy zapewnić pełną obsługę zwrotów, w tym: zwroty dla klientów tego samego dnia, zoptymalizowany zwrot do magazynu oraz odnawianie i naprawę produktów.
Hiszpania jest bardzo silnym rynkiem dla Amazon, a udział firmy w rynku wynosi ponad 30%. W Salesupply zapewniamy Amazon FbM (Fulfillment by Merchant), umożliwiając szybką i niedrogą dostawę. Wybierając Salesupply FbM, sklepy internetowe mają pełną kontrolę nad całym procesem obsługi i wysyłki.
Nasza globalna sieć e-commerce fulfillment obejmuje 27 centrów na 3 kontynentach, zapewniając lokalne usługi na całym świecie. Infrastruktura ta skraca czas i koszty dostawy, umożliwiając firmom e-commerce oferowanie szybkich, niedrogich dostaw na całym świecie, a wszystko to zarządzane za pośrednictwem jednej, zintegrowanej platformy, która zapewnia pełne informacje. Dzięki Salesupply możesz konkurować lokalnie wszędzie, korzystając z szybkiej dostawy po lokalnych stawkach. Nasza scentralizowana platforma oferuje jeden punkt kontaktowy i jedną fakturę, zapewniając usprawnienie operacji. Nasza lokalizacja fulfillment w Hiszpania jest częścią tej rozległej sieci.
Outsourcing fulfillmentu może przynieść korzyści wielu rozwijającym się firmom e-commerce. Oto kilka kluczowych punktów odniesienia, aby sprawdzić, czy Twoja firma jest gotowa do outsourcingu fulfillmentu do strony trzeciej (3pl), takiej jak Salesupply:
Każdego ranka Salesupply sprawdza zamówienia z poprzedniego dnia (tego samego dnia w przypadku dostawy tego samego dnia): czy wszystkie te zamówienia zostały prawidłowo przetworzone i wysłane? Jeśli nie, natychmiast informujemy klienta w naszej informacji zwrotnej, dlaczego te zamówienia nie zostały wysłane, aby mógł poinformować konsumenta na czas. W ten sposób klient i konsument są przez cały czas informowani o postępach, a w rezultacie proces fulfillmentu ma pozytywny wpływ na doświadczenie klienta
Dla Salesupply optymalne doświadczenie klienta jest jednym z filarów współpracy. Proces fulfillmentu jest dostosowywany w jak największym stopniu, tak aby idealnie pasował do Twojej marki i pozycjonowania.
W Salesupply oferujemy nie tylko outsourcing usług fulfillment, ale także kompleksowe opcje outsourcingu obsługi zwrotów. Międzynarodowa usługa zwrotów Salesupply umożliwia oferowanie lokalnego adresu zwrotnego klientom w 25 krajach, w tym w Hiszpanii.
W naszych centrach obsługi zwrotów możemy zająć się testowaniem i niszczeniem zwracanych produktów, a także lokalnym przetwarzaniem i przechowywaniem.
W Salesupply zapewniamy również wyjątkową obsługę klienta w Hiszpanii. Nasz dedykowany zespół oferuje natywną obsługę klienta w języku hiszpańskim, zapewniając jasną i skuteczną komunikację. Jesteśmy dostępni w dni robocze w ciągu dnia i wieczorem, a także w weekendy, aby spełnić Twoje potrzeby. Ponadto oferujemy elastyczne rozwiązania na okresy szczytu sezonu, pozwalając na outsourcing tylko przepełnionej obsługi klienta, zapewniając płynne wsparcie w okresach wysokiego zapotrzebowania.
