Fulfillmentu, Obsługa klienta, Zwroty
Apparel fulfillment obejmuje proces przechowywania, kompletowania, pakowania i wysyłki odzieży do klientów, zapewniając, że każde zamówienie jest obsługiwane z należytą starannością i precyzją. Korzystając z najlepszych metod i nowych rozwiązań, firmy mogą zadowolić dzisiejszych konsumentów mody, dostarczając ich ulubione style i trendy szybko i niezawodnie. Od zarządzania zapasami po realizację bezbłędnych dostaw, skuteczny apparel fulfillment jest podstawą każdego dobrze prosperującego biznesu e-commerce w branży modowej.
W tej wysoce konkurencyjnej branży online skuteczny fulfillment odzieży jest kluczem do zapewnienia satysfakcji klienta i trwałego sukcesu biznesowego. Moda wiąże się z silną konkurencją, wymagającymi i nielojalnymi klientami, niższymi marżami i wysokimi wskaźnikami zwrotów. Sposób na utrzymanie rentowności firmy polega po pierwsze na optymalnym zaspokajaniu (lokalnych) potrzeb i oczekiwań klientów – takich jak szybka wysyłka, paczkomaty lub płatność za pobraniem. Po drugie, poprzez utrzymywanie kosztów na jak najniższym poziomie. Można to osiągnąć, wysyłając i zwracając towary lokalnie oraz odbierając zwroty lokalnie.
Dzięki ponad 25 centrom fulfillmentu i bezproblemowej integracji usług, Twoi klienci otrzymają swoje paczki po lokalnych stawkach i z lokalnym czasem dostawy. Podczas gdy my usprawniamy Twój proces, Ty możesz skupić się na rozwoju.
Usługi Apparel Fulfillment firmy Salesupply wyróżniają się doświadczeniem w branży i dążeniem do doskonałości. Oferujemy dopasowane rozwiązania z zaawansowaną technologią śledzenia zapasów w czasie rzeczywistym i płynną integracją z głównymi platformami e-commerce. Dzięki globalnemu zasięgowi, skalowalnym operacjom i niestandardowym opcjom pakowania, Salesupply zapewnia wydajność i wyjątkową satysfakcję klienta, co czyni nas najlepszym wyborem do fulfillmentu odzieży.
Klient klika przycisk „kup”, a my kompletujemy, pakujemy i wysyłamy zamówienie – szybko i dokładnie – 7 dni w tygodniu. W Salesupply bierzemy na siebie cały proces, w tym odbiór, śledzenie, fulfillment i zwrot zamówień.
W Salesupply to Ty masz kontrolę, dlatego dołożyliśmy wszelkich starań, aby zapewnić Ci całodobowy wgląd w proces fulfillmentu odzieży w czasie rzeczywistym. Dzięki naszej aplikacji dashboard nasi klienci zawsze mają najnowszy wgląd w proces fulfillmentu. W portalu Fulfillment masz dostęp do wszystkich (dziennych/tygodniowych/miesięcznych/rocznych) raportów dotyczących fulfillmentu.
Z Salesupply jako partnerem Apparel fulfillment, Twoi klienci nigdy nie przegapią Twoich produktów. Dzięki płynnej integracji zajmiemy się planowaniem zapasów, dzięki czemu nigdy nie będziesz musiał martwić się o nadwyżki, niedobory, straty i braki.
Prawidłowo dokonane zwroty nie muszą kosztować tak dużo, jak obecnie. Ponadto zwroty mogą pomóc w zwiększeniu powtarzalności sprzedaży i promowaniu pozytywnych opinii. W Salesupply możemy zapewnić pełną obsługę zwrotów, w tym: zwroty dla klientów tego samego dnia, zoptymalizowane zwroty do magazynu oraz odnawianie i naprawę produktów.
Apparel Fulfillment Services specjalizuje się w przechowywaniu, pakowaniu i wysyłce produktów opartych na subskrypcji zgodnie z cyklicznym harmonogramem. Zajmujemy się wszystkim, od zarządzania zapasami po dostawę do subskrybentów.
Każdego ranka Salesupply sprawdza zamówienia z poprzedniego dnia (tego samego dnia w przypadku dostawy tego samego dnia): czy wszystkie te zamówienia zostały prawidłowo przetworzone i wysłane? Jeśli nie, natychmiast wskazujemy klientowi w naszej informacji zwrotnej, dlaczego te zamówienia nie zostały wysłane, aby mógł poinformować konsumenta na czas. W ten sposób klient i konsument są przez cały czas informowani o postępach, a w rezultacie proces fulfillmentu ma pozytywny wpływ na doświadczenie klienta.
Dla Salesupply optymalne doświadczenie klienta jest jednym z filarów współpracy. Proces fulfillmentu jest dostosowywany tak bardzo, jak to możliwe, aby idealnie pasował do Twojej marki i pozycjonowania.
W Salesupply oferujemy nie tylko usługi outsourcingu fulfillment, ale także kompleksowe opcje outsourcingu obsługi zwrotów. Międzynarodowa usługa zwrotów Salesupply umożliwia zaoferowanie lokalnego adresu zwrotnego klientom w 25 krajach, w tym w Hiszpanii.
W naszych centrach obsługi zwrotów możemy zająć się testowaniem, odnawianiem, a nawet niszczeniem zwróconych produktów, a także lokalnym przetwarzaniem i przechowywaniem.
W Salesupply zapewniamy wyjątkową obsługę klienta z lokalizacji na całym świecie. Nasz dedykowany zespół oferuje obsługę klienta w lokalnych językach, zapewniając jasną i skuteczną komunikację. Jesteśmy dostępni w dni robocze w ciągu dnia i wieczorem, a także w weekendy, aby spełnić Twoje potrzeby. Ponadto oferujemy elastyczne rozwiązania na okresy szczytu sezonu, pozwalając na outsourcing tylko nadmiaru obsługi klienta, zapewniając płynne wsparcie w okresach wysokiego zapotrzebowania.