Fulfillment, Obsługa klienta, Zwroty
Branża elektroniki użytkowej jest ogromna, a jej sprzedaż ma wzrosnąć z 351 miliardów dolarów w 2018 roku do 419 miliardów dolarów do 2022 roku. Wzrost ten wywiera dodatkową presję na łańcuch dostaw i proces fulfillmentu produktów. Skuteczne rozwiązania w zakresie magazynów pomagają zarządzać zapasami, zapewniając płynny ruch od odbioru przesyłek do wysyłki zamówień.
Usługi elektronicznego fulfillmentu mają na celu uproszczenie życia konsumentom, ale niosą ze sobą również specyficzne wyzwania dla sprzedawców internetowych. Na przykład elektronika szybko się dezaktualizuje. Zbilansowanie odpowiedniej ilości zapasów ma kluczowe znaczenie – zbyt duża ilość może prowadzić do przestarzałych zapasów, podczas gdy zbyt mała ilość może skutkować brakami magazynowymi i utraconą sprzedażą. Współpraca z zewnętrznym dostawcą usług logistycznych (3PL) może pomóc w ustaleniu punktów zmiany kolejności i utrzymaniu optymalnego poziomu zapasów. Elektronika jest również cenna, co sprawia, że bezpieczeństwo ma kluczowe znaczenie. Bezpieczne magazyny i oprogramowanie do śledzenia zapasów mogą zapobiegać kradzieżom i monitorować poziom zapasów i sprzedaży.
Podejmując te wyzwania, można usprawnić proces elektronicznego fulfillmentu i nadążyć za rosnącym popytem. Salesupply jest tutaj dla usług elektronicznych online. Dzięki ponad 20 centrom fulfillmentu i płynnej integracji usług, Twój klient otrzyma swoją paczkę po lokalnych stawkach i z lokalnym czasem dostawy. Podczas gdy my usprawniamy Twój proces, Ty możesz skupić się na rozwoju.
Usługi elektronicznego fulfillmentu Salesupply wyróżniają się doświadczeniem w branży i dążeniem do doskonałości. Oferujemy dostosowane rozwiązania z zaawansowaną technologią śledzenia zapasów w czasie rzeczywistym i płynną integracją z głównymi platformami handlu elektronicznego. Dzięki globalnemu zasięgowi, skalowalnym operacjom i niestandardowym opcjom pakowania, Salesupply zapewnia wydajność i wyjątkową satysfakcję klienta, co czyni nas najlepszym wyborem jako partnera w zakresie fulfillmentu.
Klient klika przycisk „kup”, a my kompletujemy, pakujemy i wysyłamy zamówienie – szybko i dokładnie – 7 dni w tygodniu. W Salesupply bierzemy na siebie cały proces, w tym odbiór, śledzenie, fulfillment i zwrot zamówień.
W Salesupply to Ty masz kontrolę, dlatego dołożyliśmy wszelkich starań, aby zapewnić Ci całodobowy wgląd w proces fulfillmentu odzieży w czasie rzeczywistym. Dzięki naszej aplikacji dashboard nasi klienci zawsze mają najnowszy wgląd w proces fulfillmentu. W portalu Fulfillment masz dostęp do wszystkich (dziennych/tygodniowych/miesięcznych/rocznych) raportów dotyczących fulfillmentu.
Z Salesupply jako partnerem Apparel fulfillment, Twoi klienci nigdy nie przegapią Twoich produktów. Dzięki płynnej integracji zajmiemy się planowaniem zapasów, dzięki czemu nigdy nie będziesz musiał martwić się o nadwyżki, niedobory, straty i braki.
Prawidłowo dokonane zwroty nie muszą kosztować tak dużo, jak obecnie. Ponadto zwroty mogą pomóc w zwiększeniu powtarzalności sprzedaży i promowaniu pozytywnych opinii. W Salesupply możemy zapewnić pełną obsługę zwrotów, w tym: zwroty dla klientów tego samego dnia, zoptymalizowane zwroty do magazynu oraz odnawianie i naprawę produktów.
Elektroniczny fulfillment obejmuje zarządzanie przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką produktów elektronicznych w celu zapewnienia, że dotrą one do klientów sprawnie i bezpiecznie.
Oczywiście, nasze usługi mogą płynnie integrować się z większością platform e-commerce, umożliwiając automatyczną synchronizację zamówień i informacji o subskrybentach.
Każdego ranka Salesupply sprawdza zamówienia z poprzedniego dnia (tego samego dnia w przypadku dostawy tego samego dnia): czy wszystkie te zamówienia zostały prawidłowo przetworzone i wysłane? Jeśli nie, natychmiast wskazujemy klientowi w naszej informacji zwrotnej, dlaczego te zamówienia nie zostały wysłane, aby mógł poinformować konsumenta na czas. W ten sposób klient i konsument są przez cały czas informowani o postępach, a w rezultacie proces fulfillmentu ma pozytywny wpływ na doświadczenie klienta.
W Salesupply oferujemy nie tylko usługi outsourcingu fulfillment, ale także kompleksowe opcje outsourcingu obsługi zwrotów. Międzynarodowa usługa zwrotów Salesupply umożliwia zaoferowanie lokalnego adresu zwrotnego klientom w 25 krajach, w tym w Hiszpanii.
W naszych centrach obsługi zwrotów możemy zająć się testowaniem, odnawianiem, a nawet niszczeniem zwróconych produktów, a także lokalnym przetwarzaniem i przechowywaniem.
W Salesupply zapewniamy wyjątkową obsługę klienta z lokalizacji na całym świecie. Nasz dedykowany zespół oferuje obsługę klienta w lokalnych językach, zapewniając jasną i skuteczną komunikację. Jesteśmy dostępni w dni robocze w ciągu dnia i wieczorem, a także w weekendy, aby spełnić Twoje potrzeby. Ponadto oferujemy elastyczne rozwiązania na okresy szczytu sezonu, pozwalając na outsourcing tylko nadmiaru obsługi klienta, zapewniając płynne wsparcie w okresach wysokiego zapotrzebowania.
