Salesupply prowadzi już w Szwajcarii centrum fulfillmentowe i hub zwrotów. Obiekt znajduje się w Embrach, w kantonie Zurych, zaledwie kilka minut od lotniska w Zurychu i tamtejszej infrastruktury celnej. Szwajcaria to najnowszy element naszej międzynarodowej sieci fulfillmentowej, dzięki któremu marki mogą utrzymywać zapasy na miejscu, realizować wysyłki krajowe i obsługiwać zwroty w Szwajcarii, zamiast przekraczać granicę przy każdym zamówieniu.
W Szwajcarii ma to większe znaczenie niż niemal gdziekolwiek indziej w Europie. Szwajcaria znajduje się poza unią celną UE, dlatego każda przesyłka wysyłana z Niemiec, Holandii, Francji czy innego kraju UE jest formalnie importem. To zamożny rynek e-commerce o wysokim poziomie wydatków konsumenckich, a szwajcarscy klienci oczekują takiego samego doświadczenia zakupowego, jakie oferują lokalne sklepy.
Marża, której nie tracisz dzięki lokalnym zapasom
Dla większości marek sprzedających transgranicznie szwajcarska granica generuje koszty w dwóch obszarach:
• Przy standardowej wysyłce cross-border klient płaci za zamówienie podczas checkoutu, a następnie może zostać obciążony ponownie przy doręczeniu: szwajcarskim VAT-em od importu, którego standardowa stawka wynosi obecnie 8,1%, oraz opłatą manipulacyjną przewoźnika.
• Zwroty to drugi koszt, a zarazem ten, który marki najczęściej niedoszacowują. Zwrot ze Szwajcarii do magazynu w UE nie jest po prostu przesyłką w odwrotnym kierunku, lecz ponownym importem. Przy niewłaściwej obsłudze możesz ponieść niepotrzebne koszty z tytułu VAT-u od importu i odprawy celnej, oprócz kosztu samego zwrotu.
Jeśli zapas znajduje się już w Szwajcarii, oba te utrudnienia znikają ze ścieżki klienta: zamówienia są wysyłane krajowo za jedną, przejrzystą cenę, a zwroty pozostają w kraju, zamiast ponownie przekraczać granicę.
Konwersja, którą możesz odblokować: Digitec Galaxus
Jako wiodący sprzedawca internetowy w Szwajcarii Galaxus przykłada dużą wagę właśnie do tych elementów, które usprawnia lokalny fulfillment: dostępności, szybkości dostaw i niezawodnej obsługi zwrotów. Czas dostawy i dostępność wpływają na wyniki ofert na platformie, poziomy obsługi są ściśle monitorowane, a sprzedawcy marketplace muszą posiadać szwajcarski adres zwrotów. Lokalny fulfillment od pierwszego dnia zapewnia infrastrukturę potrzebną do spełnienia tych wymagań.
Jedna sieć, teraz także ze szwajcarską lokalizacją
Szwajcarskie centrum działa w oparciu o ten sam model operacyjny co pozostałe lokalizacji fulfillmentowych naszej sieci na trzech kontynentach: jedna integracja IT, jeden dashboard stanów magazynowych w czasie rzeczywistym oraz codzienne operacje monitorowane przez nasz Fulfillment Control Tower, dzięki czemu zakłócenia są wychwytywane, zanim odczuje je twój klient.
Jeśli już korzystasz z naszego fulfillmentu w innych lokalizacjach, Szwajcaria jest po prostu kolejną lokalizacją w sieci, a nie kolejnym projektem. Jeśli wchodzisz na ten rynek po raz pierwszy, od pierwszego dnia zyskujesz lokalne zapasy, przejrzyste ceny podczas checkoutu, obsługę szwajcarskiego VAT-u i formalności celnych oraz krajowe zwroty.
Chcesz konkurować w Szwajcarii jak lokalna firma? Skontaktuj się z nami.
