Kiedy marka ma ponad siedemdziesięcioletnią tradycję, wyzwaniem jest nie tylko rozwój, ale także ewolucja przy zachowaniu wierności swoim korzeniom. Japońska ikona obuwnicza Onitsuka Tiger właśnie to osiągnęła. Marka, która narodziła się na boiskach do koszykówki w Kobe, jest dziś globalną marką lifestyle’ową, łączącą tradycyjne rzemiosło z nowoczesnym designem. W Europie jej ostatni sukces w handlu elektronicznym stanowi wzór tego, jak tradycja i innowacyjność mogą iść w parze.
Podczas rozdania nagród Cross-Border Magazine Awards 2025 firma Onitsuka Tiger została doceniona za szybki rozwój transgraniczny w Europie. Kamień milowy, który stał się możliwy dzięki europejskiej współpracy z Salesupply.
Dziedzictwo na nowo
Założona w 1949 roku przez Kihachiro Onitsukę firma Onitsuka Tiger powstała z misją: odbudowy ducha powojennej Japonii poprzez sport. Marka szybko stała się znana z innowacyjności, takiej jak „buty ośmiornicy” z podeszwą inspirowaną przyssawkami, która zapewniała niespotykaną przyczepność na korcie.
W 1977 roku firma połączyła się z ASICS i przez pewien czas paski tygrysa zniknęły z pola widzenia.
Ale moda uwielbia powroty. W 2002 roku Onitsuka Tiger powróciła jako marka lifestyle’owa inspirowana stylem retro, idealnie wpisująca się w rosnący popyt na vintage’owe i tradycyjne buty sportowe w Europie. To, co zaczęło się jako nostalgiczny powrót, wkrótce przekształciło się w trwały globalny fenomen, a Onitsuka Tiger jest teraz ceniona za najwyższą jakość wykonania, nowoczesną estetykę i autentyczność kulturową.
Precyzyjne transgraniczne przekraczanie granic
Wraz z rozwojem obecności Onitsuka Tiger w Europie rosła złożoność jej działalności. Rozwój na wielu rynkach oznaczał nie tylko zarządzanie logistyką i marketingiem, ale także zapewnienie płynnego doświadczenia klienta, które w każdym kraju byłoby dostosowane do lokalnych warunków.
W tym momencie do akcji wkroczyła firma Salesupply.
„Aby zachować wysoką jakość doświadczenia klienta podczas ekspansji międzynarodowej, potrzebowaliśmy partnera, który łączyłby lokalną wiedzę specjalistyczną z międzynarodową skalowalnością” – wyjaśnia Cherish Bödeker, dyrektor generalny Onitsuka Tiger na region EMEA. „Bez skalowalności Salesupply nigdy nie byłoby to możliwe”.
Salesupply zapewnia teraz Onitsuka Tiger obsługę klienta w języku ojczystym w 15 krajach europejskich, gwarantując, że każdy klient, od Sztokholmu po Sewillę, otrzymuje ten sam poziom spersonalizowanego wsparcia dostosowanego do lokalnej kultury.
Współpraca ta wykracza poza standardową obsługę klienta. Onitsuka Tiger i Salesupply wspólnie stworzyły ujednoliconą, zorientowaną na klienta podstawę, która odzwierciedla wartości marki: precyzję, szacunek i autentyczność w każdej interakcji.
Skalowanie z myślą o kliencie
Dla Onitsuka Tiger obsługa klienta to coś więcej niż tylko funkcja operacyjna – to przedłużenie kunsztu marki. Każdy e-mail, telefon lub czat to okazja do wzmocnienia zaufania i więzi z klientem.
W Salesupply podzielamy to podejście. „Jesteśmy szczególnie dumni, że jesteśmy zaufanym partnerem Onitsuka Tiger” – mówi Hans Siebum, dyrektor zarządzający Salesupply. „Świadczenie natywnej obsługi klienta w 15 krajach pozwala nam odzwierciedlać waszą dbałość o szczegóły, tworząc płynne doświadczenie transgraniczne, nie tracąc z oczu tego, co najważniejsze: klienta”.
Wyniki mówią same za siebie. Rozwój e-commerce Onitsuka Tiger w Europie gwałtownie przyspieszył dzięki skalowalnej infrastrukturze i wielojęzycznym zespołom Salesupply. Wspólnie stworzyli model zrównoważonej ekspansji transgranicznej, który priorytetowo traktuje lokalną autentyczność w globalnych ramach.
Jeden zespół, jedna wizja
Siła partnerstwa leży w wspólnej filozofii. Zespół cyfrowy Onitsuka Tiger i eksperci ds. doświadczenia klienta Salesupply współpracują, aby zapewnić taką samą doskonałość działania na każdym rynku.
„Dziękujemy Salesupply i transgranicznej Magazynie Sportowej za uznanie. Jesteśmy naprawdę zaszczyceni!” – mówi Bödeker.
„Nie moglibyśmy tego osiągnąć samodzielnie; dzięki naszemu niesamowitemu zespołowi cyfrowemu i silnemu partnerstwu wspólnie osiągnęliśmy ten kamień milowy. Jesteśmy dumni z tego, co osiągnęliśmy jako jeden zespół!”
Ta mentalność „jednego zespołu” – łącząca dziedzictwo znanej japońskiej marki z europejską wiedzą specjalistyczną i podejściem zorientowanym na klienta – stała się podstawą trwającej historii sukcesu Onitsuka Tiger.
Perspektywy na przyszłość
W miarę jak Onitsuka Tiger nadal rozszerza swoją działalność w zakresie handlu elektronicznego, nadal koncentruje się na łączeniu innowacji z tradycją. Od swojej wczesnej misji ożywienia powojennej Japonii po współczesną rolę symbolu globalnej kultury lifestyle’owej, marka zawsze rozumiała, że prawdziwy postęp ma swoje korzenie w połączeniach.
Dzięki strategicznej współpracy z Salesupply firma Onitsuka Tiger udowodniła, że ekspansja międzynarodowa nie oznacza utraty tożsamości, ale jej wzmocnienie poprzez dostosowanie do lokalnych warunków, krok po kroku, w rozmowach z klientami.
Dla obu firm podróż trwa nadal, a wspólne ambicje, wzajemny szacunek i duch tygrysa wyznaczają kierunek.
