Centrum Obsługi Klienta Salesupply

Osiągnij doskonałą jakość obsługi klienta

Salesupply dostarcza usługę międzynarodowego call center. Nasi klienci to szybko rozwijający się sprzedawcy, producenci i marki działające lokalnie oraz międzynarodowo. To dla nich proponujemy skalowalne rozwiązania call center.

Nasz zespół to ponad 150 doświadczonych pracowników, obsługujących 15 języków, pracujących 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Zawsze pracujemy z native speakerami w ramach danego kraju.

Pracujemy z uwzględnieniem modeli jakościowych (QM i KTV). Wykorzystujemy platformę, która bez problemu połączy się z Twoją organizacją.

Twój wybór dla call center

Jesteśmy partnerem z ponad 10-letnim doświadczeniem, na którym można polegać

Oferujemy:

• Obsługa klienta: telefon, e-mail, chat oraz social media
• Pełny outsourcing lub obsługa wyłączne szczytów (ang. overflow/peak)
• Standardowe godziny pracy oraz wieczory i weekendy
• Biura wirtualne, lokalne numery telefonu.

Dlaczego Salesupply:

• Skalowalne rozwiązanie dla Wielkiej Brytanii: 1 do +1000 kontaktów na tydzień
• Skalowalne rozwiązanie dla 13 krajów, w 15 językach oraz 3 strefach czasowych
• Elastyczne pakiety rozliczeń - skale z góry lub z dołu, rozliczenia za czas lub event
• Proste uruchomienie, łatwa integracja z Twoim CRM
• Pracownicy lokalni specjalizujący się w e-commerce, sprzedaży

Integracja Plug & Play

Posiadamy interfejsy do większości sklepów i systemów sprzedaży. Jeśli czegoś nie mamy, nasz zespół IT może to wykonać.

Posiadamy standardowe interfesy do:  
 Salesforce Commerce Cloud
 Magento (1 &2)
 Descartes
 Shopify
 WooCommerce

Wsparcie dla systemów obsługi klienta (Ticket Systems)

Zendesk, Greyhound, Salesforce

Jeśli posiadasz własny system obsługi klienta, zintegrujemy się z nim.

Posiadamy doświadczenie z systemami:
 Zendesk
 Salesforce
 Greyhound
 Userlike

Case Study: Ingenico ePayment

Globalne wsparcie klienta

Salesupply jest partnerem Igenico (rozwiązania dla płatności) od 2013. Wspieramy Igenico w zakresie obsługi klienta na polu:

 Obsługa pierwszej linii wsparcia klienta w języku kraju docelowego
 Obniżaniu kosztów operacyjnych związanych z obsługą klienta 
  WIrtualne centrum kontaktu. Kierowanie klientów do konsultantów zależnie od kraju i języku
  Międzynarodowa platforma VOIP z lokalnymi numerami telefonów
 1 kierownik projektu koordynujący wszystkie usługi